浙江天振科技股份有限公司
质量诚信报告
编制: 王紫颖
批准: 方庆华
2020年7月
目 录
前言…………………………………………………………………....… 2
总经理致辞…………………………………………………………..… 3
一、公司简介……………………………………………………..…… 4
二、企业质量理念…………………………………………….……… 5
三、企业质量管理……………………………………………..……… 6
四、质量诚信管理……………………………………………..……… 12
五、质量管理基础……………………………………………...……… 16
六、产品质量责任……………………………………………....……… 19
前言
本公司出具的质量诚信报告,是依据国家有关质量法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映,本公司对报告内容的客观性负责,对相关论述和结论真实性负责。
报告范围:
本报告的组织范围为浙江天振科技股份有限公司。本报告描述了2019年1月1日至2019年12月31日期间,公司在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。
报告发布形式:
本公司每年定期发布一次质量诚信报告,本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布,欢迎下载阅读并提出宝贵意见。
总经理致辞
诚信是做企业的基本准则,浙江天振科技股份有限公司致力于为公司价值链上的所有参与者创造公平、透明、开放的环境和企业文化。
公司高度重视质量、环境、职业健康安全体系的建设,建立了完善的综合性管理体系,并通过了第三方认证,为公司进一步开拓市场提供了可靠的质量保证。公司建立了一套科学、完善的质量控制体制,受到国内外客户的广泛认可。
在现代经济社会中,诚信不仅是一种道德规范,也是能够为企业带来经济效益的重要资源,质量诚信更是赢取客户的核心要素,企业文化要求全体员工讲诚信,以诚立身,塑造诚信文化,提升企业核心竞争力,努力打造最受顾客欢迎的地板产品生产企业。
浙江天振科技股份有限公司
总经理
报告正文
浙江天振科技股份有限公司2003年1月创建于浙江省安吉经济开发区健康产业园,是一家集生产、研发、销售竹地板、竹塑复合板(WPC)、塑晶地板(PVC)、石塑地板(SPC)、玻镁板(MGO)产品于一体的专业制造企业。公司目前已发展为世界最大的竹木地板骨干企事业之一,拥有5大原材料供应基地和20多家联营工厂,
公司先后被授予浙江省名牌林产品、浙江省出口名牌、浙江省著名商标、浙江省骨干农业龙头企业、浙江省重点林业龙头企业、浙江省循环经济示范企业、国家高新技术企业、中国竹业龙头企业等荣誉称号,并列入首批中国林产品指标机制企业,认定为湖州市院士专家工作站、浙江省高新技术企业研发中心,湖州市金象企业等诸多荣誉称号。公司以科技创新为依托,在科技创新中,公司先后从国家专利局批准获得了“一种静音地板”等的22项专利。
二、企业质量理念
公司自创立至今,始终致力于产品质量的管控,秉持产品质量是企业生存和发展的基石,是占领市场和赢得顾客的先决条件,质量源自于我心,企业依存于顾客的质量理念,不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司策划并贯彻了“技术创新、铸造精品,竭诚服务,永续发展。实现污染预防,注重节能降耗,及时消除隐患,保障健康安全,遵守法律法规,坚持持续改进”的管理方针。公司在经营活动中,严格按相关法律法规要求、质量管理体系标准要求、管理体系文件要求执行,使企业的质量管理体系得到有效保持和持续改进,使产品质量得到有力的保障和不断的提升,从而使企业各项质量目标得以有效达成。
为从根本上加强和提升质量管理,提高公司经营质量,公司更以卓越绩效模式的导入为契机,推行全面质量管理,运用项目管理,通过内部审核、自我评价、第二方审核、第三方审核或评价、质量月、改善提案和技改课题发表会等活动,不断寻找改进的机会改进质量管理,逐步实现卓越绩效。公司自建立以来,公司从未出现过重大产品质量投诉,在历年接受各级质量技术监督部门的抽检中,合格率均达100%。
三、企业质量管理
(一)质量管理机构
产品是过程的输出或结果。产品的质量是由过程质量决定的,过程的质量是由质量体系的质量决定的。为确保体系、过程、产品的质量,公司依据质量管理体系标准要求,运用过程方法,识别了所需的过程及其顺序和相互作用,明确过程输入、输出、接口、资源、准则、绩效目标,建立了公司的质量管理体系架构。
公司组织机构图:
公司总经理履行了如下职责:
1)参与品质战略的制订、评审确定品质战略;
2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性;
3) 制定管理方针;
4) 确保质量目标的制定;
4)进行管理评审;
5)确保资源的获得;
6)亲自参与每月质量例会;
7)参与重大产品质量评审和质量改进活动;
8)参与质量表彰活动;
9)建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。
公司同时设立了管理者代表,确定管理者代表的职责和权限:
1、确保质量环境职业健康安全管理体系的过程得到建立、实施和保持;
2、向最高管理者报告质量环境职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求。
3、在整个组织内贯彻环境保护及职业健康安全意识,促进顾客要求意识的形成;
4、就质量环境职业健康安全管理体系有关事宜对外联络,负责与认证机构联络与协调方面的事项。
(二)质量管理体系
1、 质量管理体系方针与目标
公司已建立并持续保持了质量管理体系,制定了“技术创新、铸造精品,竭诚服务,永续发展。实现污染预防,注重节能降耗,及时消除隐患,保障健康安全,遵守法律法规,坚持持续改进”的管理方针,并通过手册、布告栏和网络向全体员工和相关方传达管理方针的含义。
为持续改善公司质量管理体系,公司每年均制定计划,实施质量管理体系内部审核,寻找体系持续改进的机会。同时,公司也会充分利用二方审核、三方审核的机会,改进质量管理体系的有效性。
通过导入卓越绩效管理模式,推行全面质量管理,使公司质量管理体系从满足标准要求,向追求卓越迈进,建立了以公司战略为核心,以GB/T19580卓越绩效模式为框架的质量管理体系。满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求,在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标。以公司绩效考核体系为依托,设立了包含质量指标在内的全面KPI考核和质量问责制。
2、质量教育
在体系运行过程中,公司基于PDCA的系统方法,运用各种科学、有效的地板产品,测量、分析、改进质量管理体系的有效性及各部门、各层次的绩效,并采用标杆对比和学习的方式,不断修正个人工作思想和意识,确保实现个人和公司整体目标。公司根据具体情况,开展各项教育培训工作;对外,积极与顾客和政府职能部门及各类培训机构外部进行沟通交流,适时邀请专家对公司员工进行专项培训。公司定期结合体系运行情况和质量实际表现情况,对各级员工开展有针对性的质量教育,对质量控制点进行专项管理,确保制造过程产品质量的一致性。
为牢固树立全体员工的诚信意识,公司每年制定质量诚信教育培训计划。实行质量诚信教育培训。由公司组织质量诚信教育工作。各部门负责人根据公司要求,编制教育培训计划和内容,认真组织实施下属的教育培训。各班组长负责员工的诚信宣传教育工作。公司通过网站、企业微信群进行传达,利用早会等多种方式对企业员工实施质量诚信教育。公司对在质量诚信教育培训中成绩优异的人员给予一定的奖励,通过培训后在工作岗位上起着模范带头或成绩突出的员工也给予一定奖励,同时在员工中宣传和推广经验。
3、质量法规及责任制度
公司通过收集法律法规及其它标准、要求,制定内部相关标准,使产品达到国家法律法规和国家、行业标准和团体标准的要求,从产品技术上践行社会责任。同时,公司制定了年度和月度考核方案等,对产品质量问题进行责罚,遵循对质量事故不放过原则。
表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律
类 别 | 内 容 |
员工权益 社会责任 | 《劳动法》、《工会法》、《消费者权益保护法》、《环境保护法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、ISO9001 、ISO14001 、GB/T28001、ISO45001等标准。 |
产品标准执行与制定 | 主要执行国家标准和行业标准;拟获得浙江制造认证的产品执行“浙江制造”团体标准 |
公司制定了《内部审核控制程序》,并培养了内审员团队。为确保体系运行的有效性和持续改进,安排内审对于审核中发现的不符合项,由责任部门分析原因,制定纠正或预防措施,落实整改,并验证整改效果,最终形成内部审核报告,对体系的整改及不符合项的预防提出建议,并作为管理评审的一个重要输入,报告最高管理者。
公司制定了《产品不合格控制程序》、《改进控制程序》,对不合格品进行了严格管控。公司制定了检验标准,产品经过检验检测合格后方可流入下道工序或出厂。任何不合格产品均有明确的标识、记录、隔离和处理等要求,各种不合格产品必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。
同时,对于所有出现的不合格,均有详细记录,并由专人进行统计分析后,由责任部门依据《改进控制程序》制定纠正措施并进行整改,评估纠正措施有效之后方能关闭问题项。
此外,公司对出现的质量问题进行问责和教育,并在日常开发、生产作业中,强调标准化,通过品管圈、持续改善等活动及质量功能展开,充分应用PDCA循环,持续改善,追求卓越。
(三)质量安全风险管理
公司所有产品和过程,均按ISO9001:2015要求按过程方法进行产品的设计和开发,运用风险分析等方法,进行产品生命周期的风险分析,根据管理手册的要求对包括产品质量安全风险在内的各项风险和机遇进行识别和评价,采取必要的措施,降低风险。并编制工艺流程图、生产工艺规程、作业指导书等文件,对每项产品要求和过程环节进行风险分析。做到每一个环节严格控制,严格把关,确保所有产品生产都符合相关要求,确保最终产品质量的合格。
管理手册和程序文件已明确对需要确认的过程进行确认和定期再确认的要求,以确保过程实现策划结果的能力。
在工序,对产品质量进行严格把控。在整个流程中,由质检部进行检验化验活动,如进货检验、过程检验、最终检验,进行层层把关。并根据需要,开展质量管理体系审核等工作。
公司在质量管理和控制上,建立了评审放行制度,防范质量安全风险。公司制定了质量安全应急预案,成立了以总经理为组长,质检部主管担任副组长,研发中心、销售部、供应部、生产部等主管为组员的应急领导小组。并明确了应急领导小组及各相关部门职责。
公司为快速反应,有效的降低风险,还制定了《风险和机遇控制程序》,建立了风险分析评估有关文件,防范和降低质量安全风险。
下图为风险管理流程图。
(一) 质量承诺
1)诚信守法
高层领导遵循“诚信立企、德行天下”的核心价值观,严格遵循《公司法》、《经济法》、《合同法》、《产品质量法》、《安全生产法》、《环保法》、《劳动法》以及地板产品行业的相关法律法规和标准,并建立实施了质量、环境、职业健康安全管理体系。公司实施了员工法律知识培训,配合政府部门开展普法教育活动,鼓励表彰员工的“正能量”,使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司合同主动违约率为零,从不拖欠银行贷款,逾期应收账款降至合理范围,公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录,员工违法次数为零,在顾客、供方、员工、社会中树立了良好的信用道德形象。
2)满足客户需求
公司高度重视技术研发,通过自主研发,开发了系列地板产品,提升产品质量,以较高的性价比为客户提供高水平的产品。公司加强研发力量的投入,以客户需求为中心,积极听取客户关于功能、质量、成本等方面的意见和建议,开展产品改进和创新活动,满足客户对产品和交期的需求。在产品质量方面,公司严格执行质量管理体系的相关要求,通过开展技术攻关、质量改进、提案改善小组等活动,保障产品质量安全。
多年来,公司在整个经营活动中,严格遵守与各有关方签订的保密协议,获得了客户的高度评价,并经常被顾客约请参与顾客新项目的开发工作。
(二)运作管理
1)产品设计诚信管理
公司严格依照ISO9001:2015 8.3的相关要求控制产品设计与研发活动,从研发立项、项目策划、输入评审、设计验证、评审和确认、设计过程各类活动记录、研发过程总结、设计变更控制等覆盖研发相关的整个过程。尊重他人知识和参与践行保护知识产权是我司设计开发工作的重要内容之一。
2)原材料或零部件采购诚信管理
公司根据物料对产品质量构成的风险程度,将物料分类管理。对物料供应商,除了必须符合法定的资质外,必要时进行现场查验。并对物料供应商应当建立质量档案。对采购的原材料批进行检验,凡未达到规定标准的原材料一律不得入库使用。
3)生产过程诚信管理
公司生产部具体负责生产管理和现场流程管理工作。制定并逐步完善了各种生产管理制度、工作标准、岗位操作规程和各类工艺规程、管理规程、标准操作规程。采用车间集中培训和班前、班后会对各岗位操作人员进行全面的岗位技能培训,并采用多种方式进行督查、考核,增强员工质量意识,提高操作水平,在生产过程中,各级管理人员严格履行管理职责,及时检查,及时纠正差错,保证生产秩序的稳定。
对生产所需的原料、辅料、包装材料进行投料前复核,把好中间产品、成品的质量,严格执行“不生产不合格品,不接收不合格品,不流转不合格品”的“三不原则”,对关键工序设质量控制点,制定了各项工序的作业指导书。 由生产部对每一生产步骤进行物料平衡管理,保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致,确认无潜在质量隐患,符合账、物、卡一致的要求。
各过程的生产记录和质量记录按文件控制程序和记录控制程序要求进行管理。员工严格按要求操作,并填写生产记录,做到字迹清晰、内容真实、数据完整,操作人及复核人签名确认。生产结束后,部门主管把记录汇总、复核,及时上交主管部门,经主管部门审核无误后,按批号整理归档,由专人管理。
公司根据行业特点及实际情况,通过两化融合管理活动,加强生产过程的信息化建设水平,应用ERP等管理系统对整个生产过程进行数据采集和监控,对公司整个地板产品生产过程实行信息化管理。同时,挖掘内部潜力,发挥技术骨干人员的力量,开展对现有设备进行持续性改造或科技创新工作,成立技术攻关小组,对薄弱环节进行技术攻关,完成了多项技术攻关工作和防错设计及自动化设计制作;生产员工上岗前要经过培训及考核,建立全员培训档案,通过集中培训、班前会培训、“传、帮、带”、目视化等多种方式进行培训,强化其工作技能和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。
(三)营销管理
公司根据战略要求,对市场和顾客进行细分,以提高资源和运作的有效性和针对性。针对不同类型顾客确定顾客的需求与期望,针对其需求与期望来确定适当的方法,建立相应的体系与团队,建立各种渠道和方法,针对性的进行顾客需求与期望的了解。
公司通过行业展会、行业会议、行业标委会、公共媒体、互联网、外部机构等渠道,以问卷调查、面对面或电话访谈、观察查询、外部委托等方法,了解客户的需求和期望。
公司各部门定期搜集顾客信息,解析后确定的顾客需求信息按照不同细分市场进行分类梳理总结,形成不同顾客群的需求与期望数据库,并从中归纳出针对不同细分市场顾客群总体需求特点的汇总资料,供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。
公司树立“以客户需求为导向”的服务理念,要求业务人员对于任何一位客户,不论成交与否,都要做到热情、周到,都要尽量满足他们的所有合理需求。制订了顾客满意和服务控制程序等相关制度,对合同评审进行规范,从各方面增加业务人员的技能和素质,提升了顾客满意率。
公司建立顾客回访制度,及时了解顾客需求和满意情况,以提升顾客满意度。
公司建立及时反馈处理用户投诉意见的快速反应机制解决问题的规定。对顾客的投诉意见,在顾客要求时间内完成原因分析,制定和实施纠正措施并反馈客户。
(一)标准管理
公司将企业标准化贯穿于生产全过程,从原辅材料、包装材料的采购、半成品、成品检验等各个环节,均制定了相关标准。从而使产品从原辅材料进厂到成品出厂的整个生产过程都处于标准化规范管理之中,对稳定产品质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。
(二)计量管理
公司严格执行中华人民共和国计量法、产品质量法等法规,从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等环节建立了一整套管理文件和控制方法。设有计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作,注重对计量管理人员的专业培训,为公司的计量管理的规范化提供了有力的保障。
为确保产品质量,在产品生产工艺中严格过程控制,对生产工艺过程中的原辅材料等加强计量管理,确保计量设备的正常运行和计量的准确性。
对计量器具从采购、入库出库严格按照审批计划和管理程序执行,仓库有专人保管计量器具,建立台帐和登记手续,计量器具的领用出库必须通过检定或校准,有检定/校准合格证方可投入使用;对在用的计量器具严格按周期检定,强化现场检查和监管,掌握其使用情况,发现问题及时处理;对存在问题部门提出整改意见,采取积极有效措施进行整改,为生产优质产品奠定了坚实的的计量基础。
(三)认证管理
目前公司已通过质量、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证,正在准备 “浙江制造”产品认证贯标活动,公司严格按国际管理体系标准要求策划和运行改进体系,使企业产品的质量得到有力的保障,从而使企业“技术创新、铸造精品,竭诚服务,永续发展。实现污染预防,注重节能降耗,及时消除隐患,保障健康安全,遵守法律法规,坚持持续改进”的管理方针得以顺利推行。自公司成立以来, 从未出现过重大质量投诉,在历年接受各级质量技术监督部门的抽检中,未出现不合格情况。
(四)检验检测管理
公司通过对进货的检验,以保证供应部采购的原辅材料符合规定的要求。质检部负责编制进货检验规程,负责原辅材料进货的检验;供应部负责不合格原辅材料的处理;仓库负责点收原辅材料的进货数量、名称等。
为保证所有产品在生产过程中都通过规定的检验后才能进入下一道工序,公司制定检验和试验控制程序、产品不合格控制程序、各工序检验规范开展严格的产品和过程检验。质检部负责设立检验站和实验室,并负责组织产品检验工作;质检员负责检验点的检查、半成品、成品的检验;各生产操作工负责过程质量监视工作。公司配备了先进的检测设备,见下表:
使用场所 | 设备名称 | 型号 | 用途 | 先进程度 | |
1 | 实验室 | 恒温恒湿试验机 | TH150L | 不同温度侧板的变化 | 国内先进 |
2 | 实验室 | 电感耦合等离子发射光谱仪 | ICP2060T | 重金属 | 国内先进 |
3 | 实验室 | 激光粒度分析仪 | OL-1076 | 石粉颗粒大小 | 国内先进 |
4 | 实验室 | 气象色谱仪 | GCMS6800 | 邻苯二甲酸酯含量 | 国内先进 |
5 | 实验室 | 马丁代尔磨耗仪器 | 1602W | 测耐磨 | 国内先进 |
6 | 实验室 | 自动电位滴定仪 | ZDJ-4B | 测氯离子 | 国内先进 |
7 | 实验室 | 落球冲击试验机 | BA-TH10 | 板的冲击 | 国内先进 |
8 | 实验室 | 地板脚轮耐磨实验机2 | BA-B10S | 板的脚轮转数 | 国内先进 |
9 | 实验室 | 地板脚轮耐磨试验机1 | BA-10B型 | 板的脚轮转数 | 国内先进 |
10 | 实验室 | 全自动残余凹陷试验机2 | BA-B-10D | 反弹性能 | 国内先进 |
11 | 实验室 | 智能生化培养箱 | SHP-300 | 甲醛 | 国内先进 |
12 | 实验室 | 电子拉力试验机 | WDS-1 | 锁扣,剥离 静曲 | 国内先进 |
13 | 实验室 | 可见分光光度计 | 721型 | 甲醛 | 国内先进 |
14 | 实验室 | 水浴恒温振荡器 | SHA-CA | 6P/多环芳烃前处理用 | 国内先进 |
15 | 实验室 | 数显不锈钢电热板 | DB-6 | 重金属前处理用 | 国内先进 |
16 | 实验室 | 磨损实验仪(耐磨) | MHL-5 | 板的耐磨转数 | 国内先进 |
17 | 实验室 | 电热恒温干燥箱 | 101-D | 含水率测试 | 国内先进 |
18 | 实验室 | 海绵硬度计 | LX-F型 | 测板的硬度 | 国内先进 |
19 | 实验室 | 游标卡尺 | 90-500)MM | 测板的尺寸 | 国内先进 |
20 | 实验室 | 塑料烟密度测定仪 | JQYM-1 | 测烟密度 | 国内先进 |
21 | 实验室 | 电热恒温鼓风干燥箱 | 101-2 | 测含水率 | 国内先进 |
22 | 实验室 | 电子天平 | FA1004 | 前处理称重 | 国内先进 |
23 | 实验室 | 数显温度湿度计 | HTC-1 | 实验室控温 | 国内先进 |
24 | 实验室 | 数显温湿度计 | HTC-1 | 实验室控温 | 国内先进 |
25 | 实验室 | 量块 | 1.000-50.000MM | 内校用 | 国内先进 |
26 | 实验室 | 砝码 | 1mg-500g 21只 | 内校用 | 国内先进 |
27 | 实验室 | 数显粘度计 | SNB-AIH | 测油漆粘度 | 国内先进 |
28 | 实验室 | 卷尺 | 0-3m | 内校用 测试尺寸 | 国内先进 |
29 | 实验室 | 红外线测温枪 | DT8380 | 测板温 | 国内先进 |
30 | 实验室 | 秒表 | XJ-011 | 测油漆粘度计时用 | 国内先进 |
31 | 实验室 | 微波消解仪 | MWD-700 | 重金属前处理 | 国内先进 |
32 | 实验室 | 箱式电阻炉 | SXZ-5-12N | 二氧化硅、碳酸钙含量 | 国内先进 |
33 | 实验室 | 移液器 | 100-1000u1 | 吸标液 溶液 | 国内先进 |
34 | 实验室 | 移液器 | 100-1000u1 | 吸标液 溶液 | 国内先进 |
35 | 实验室 | 移液器 | 10-100u1 | 吸标液 溶液 | 国内先进 |
36 | 实验室 | 白度颜色测定仪 | PN-48A | 测试石粉白度 | 国内先进 |
37 | 实验室 | 数字摩擦实验仪 | BOT-3000E | 测板的防滑系数 | 国内先进 |
38 | 实验室 | UV能量仪 | UVICURE PLUS II | 测板的UV能量 | 国内先进 |
39 | 实验室 | 积分球分光光度仪 | Ci60 | 测透明片颜色 | 国内先进 |
40 | 实验室 | 恒温恒湿试验机 | BA-TH1000L | 测不同温度的尺寸变化率 | 国内先进 |
41 | 实验室 | 步入式恒温恒湿房 | RS-232 | 测不同温度的尺寸变化率 | 国内先进 |
42 | 实验室 | 邵氏硬度计 | LX-C-1 | 测板的硬度 | 国内先进 |
43 | 实验室 | 数显硬度计 | LX-D-Y | 测板的硬度 | 国内先进 |
44 | 实验室 | 数字式木材测湿仪 | YHT01 | 测板的含水率 | 国内先进 |
45 | 实验室 | 量表 | SM-112 | 测量底片的厚度 | 国内先进 |
46 | 实验室 | 光泽度计 | WGG60 | 测板的光泽度 | 国内先进 |
47 | 实验室 | 数显卡尺 | 0-150mm | 测板的厚度宽度 | 国内先进 |
48 | 实验室 | 电热恒温水浴锅 | DK-S22 | 测板的水煮 | 国内先进 |
49 | 实验室 | 百分表 | 0-5MM | 测板的厚度 | 国内先进 |
50 | 实验室 | 感应式木材水份测量仪 | GM630 | 测板的含水率 | 国内先进 |
51 | 实验室 | UV能量仪 | UVICURE | 国内先进 | |
52 | 实验室 | 宽座直角尺 | 国内先进 | ||
53 | 实验室 | UV能量仪 | UVICURE | 国内先进 | |
54 | 实验室 | 变换红外光谱仪 | WQF-510A | 国内先进 |
(一)产品质量水平
本公司不断壮大“精干、专业、创新、高效”的设计开发团队,持续改善产品技术水平和质量性能,目前已被全球顾客和行业的认可。
公司业务范围遍布全球,通过差异化市场战略,产品远销欧美市场和国内市场赢得了全球客户的信赖。
表3公司近年来获得的荣誉表彰
名 称 | 颁 授 部 门 | 年份 | 备注 | |
1 | 湖州市重点农业龙头企业 | 湖州市人民政府 | 2006年1月 | |
2 | 湖州市中小企业银行信用AAA级企业 | 浙江众诚资信评估有限公司 | 2007年8月 | |
3 | 国际竹地板协会会员 | 国家木地板协会 | 2007年9月 | |
4 | 浙江农业博览会优质奖 | 浙江农业博览会组委会 | 2007年12月 | |
5 | 浙江省林业重点龙头企业 | 浙江省林业厅 | 2007年12月 | |
6 | 中国林产工业协会竹材专业委员会副理事长单位 | 中国林产业协会 | 2007年12月 | |
7 | 湖州市重点骨干企业 | 湖州市人民政府 | 2007年12月 | |
8 | AAA级资信企业 | 中国农业银行浙江分行 | 2007年12月 | |
9 | 诚信示范企业 | 安吉县建设信用安吉领导小组 | 2007年12月 | |
10 | 1010典型示范工程十佳农产品出口企业 | 湖州市委、市政府 | 2008年2月 | |
11 | 中国地板行业十大品牌 | 中国市场品牌战略论坛组委员会 | 2008年3月 | |
12 | 浙江省企业信用评级AAA | 杭州信林评估咨询有限公司 | 2008年6月 | |
13 | 信用等级AAA | 浙江省林业产业联合会 | 2008年6月 | |
14 | 抗震救灾奉献铜奖 | 湖州市红十字会 | 2008年11月 | |
15 | 安吉县绿色企业 | 安吉县经济贸易委员会安吉县环境保护局 | 2009年1月 | |
16 | 常务理事单位 | 南林竹产业知识产权联盟 | 2009年2月 | |
17 | 中国驰名商标 | 云南省昭通市中级人民法院 | 2009年4月 | |
18 | 安吉县劳动关系(合格)和谐企业 | 安吉县人民政府 | 2009年12月 | |
19 | 高新技术企业 | 浙江省科学技术厅,浙江省财政厅,浙江省国家税务局,浙江省地方税务局 | 2009年12月 | |
20 | 湖州市科学技术局 | 2010年第一批重大项目科技计划单位 | 2010年1月 | |
21 | 安吉县竹产业协会 | 《重组竹地板》产品入选2010年上海世界博览会国际竹藤组织馆展品 | 2010年5月 | |
22 | 浙江省技术经纪人协会 | 《功能型重组复合板材》《拼花竹地板》《印花竹地板》《仿花岗岩(大理石竹地板)》《环保型高强度板材》获科技成果鉴定奖 | 2010年6月 | |
23 | 湖州市科学技术局 | 湖州市高新技术企业研究开发中心:天振环保功能型地板市级高新技术企业研究开发中心 | 2010年6月21日 | |
24 | 浙江省中小企业协会 | 浙江省1000家成长型中小企业 | 2010年10月 | |
25 | 浙江省信用与担保协会浙江省银行业协会 | 中国产学研合作创新奖 | 2010年10月 | |
26 | 中国产学研合作促进会创新与促进奖奖励办公室 | 《功能型重组复合地板关键技术及产业化开发项目》:第三届中国地板行业科技创新二等奖 | 2010年11月21日 | |
27 | 中国林产工业协会 | 方庆华:中国地板行业辉煌十五年杰出贡献奖 | 2010年11月21日 | |
28 | 中国林产工业协会 | 《功能型重组复合地板关键技术及产业化开发项目》:中国林业产业创新奖(地板业) | 2011年4月 | |
29 | 中国林业产业联合会 | 2010年度科技创新“十佳”企业 | 2011年4月 | |
30 | 安吉县人民政府 | 《环保型高强度板材》项目获安吉县科学技术进步一等奖 | 2011年4月 | |
31 | 安吉县人民政府 | 十佳企业人力资源部门 | 2011年1月 | |
32 | 安吉县人事局 | 中国竹业龙头企业 | 2011年10月 | |
33 | 中国竹产业协会 | 湖州市著名商标 | 2012年1月 | |
34 | 湖州市工商行政管理局 | 湖州市名牌 | 2011.12-2014-12 | |
35 | 湖州市人民政府 | 第二届中国国际林业产业博览会暨第四届中国义乌国际森林产品博览会---参展奖 | 2011年11月 | |
36 | 第二届中国国际林业产业博览会 | “天振”牌第四届中国义乌国际森林产品博览会金奖 | 2011年11月 | |
37 | 第四届中国义乌国际森林产品博览会组委会 | “环保功能型重组地板关键技术开发及产业化”项目认定为浙江省林业新技术产业化项目 | 2011年12月 | |
38 | 浙江省林业厅 | 安吉县优秀发展奖第二名 | 2011年12月 | |
39 | 湖州市经信委 | 《环保功能型重组竹地板关键技术开发及产业化》项目获湖州市科技成果转化二等奖 | 2012年12月 | |
40 | 湖州市科技局 | 湖州市绿色企业 | 2012年12月 | |
41 | 湖州市经信委,湖州市环境保护局 | 浙江省工业循环经济示范企业 | 2012年11月 | |
42 | 浙江省经信委 | 湖州市“365”优秀创新团队 | 2012年8月 | |
43 | 中共湖州市委 | 安吉县诚信企业 | 2012年12月 | |
44 | 安吉县工商行政管理局 | 企业职工文化建设示范单位 | 2012年12月 | |
45 | 浙江省总工会 | 安吉县基层工会建设模范型工会 | 2012年12月 | |
46 | 安吉县总工会 | 浙江省著名商标 | 2013年1月 | |
47 | 安吉县总工会 | 浙江省骨干农业龙头企业 | 2013年1月 | |
48 | 浙江省工商行政管理局 | 2012年度财政贡献铜奖 | 2013年2月 | |
49 | 浙江省农业厅 | 2012年全面质量管理知识普及教育 | 2013年4月 | |
50 | 浙江省林业厅 | “环保功能型重组竹板材”浙江省第十三届科技兴林奖 | 2013年5月 | |
51 | 浙江省质量协会 | 浙江名牌产品 | 2013年12月 | |
52 | 浙江省林业厅、林学会 | 浙江省名牌林产品 | 2013年12月 | |
53 | 浙江省质量技术监督局 | 2013年度工业经济财政贡献铜奖 | 2014年2月 | |
54 | 浙江省名牌林产品认定委员会 | 2013年度人才工作先进单位 | 2014年3月 | |
55 | 安吉县总工会 | 湖州市工业企业设计中心 | 2014年7月 | |
56 | 中共安吉县委人才工作领导小组 | 湖州市职工之家 | 2014年10月 | |
57 | 湖州市工业设计产业发展工作领导小组 | 浙江出口名牌 | 2014年12月 | |
58 | 湖州市对外贸易经济合作局 | 2014年度工业经济财政贡献金奖 | 2015年3月 | |
59 | 湖州市总工会 | 2014年度工业经济十强企业 | 2015年3月 | |
60 | 天荒坪镇人民政府 | 2015年度企业贡献奖二等奖 | 2016年2月 | |
61 | 浙江省科学技术厅 | 2015年度明星企业 | 2016年2月 | |
62 | 安吉县人民政府 | 浙江省著名商标 | 2017年1月 | |
63 | 国家林业局,国家标准化管理委员会 | 国家林业标准化示范企业 | 2017年12月 | |
64 | 中国建筑装饰装修材料协会 | 中国弹性装饰装修协会弹性地板分会副会长 | 2018年4月 | |
65 | 中共湖州市委,湖州市人民政府 | 湖州市金牛企业 | 2019年1月 | |
66 | 安吉县慈善总会 | 安吉县2018年度慈善工作先进集体 | 2019年1月 | |
67 | 浙江高新技术企业协会 | 2019年度浙江省高新技术企业创新能力百强 | 2019年11月 | |
68 | 湖州市应急管理局 | 安全生产标准化三级企业(轻工) | 2019年12月 | |
69 | 浙江省科学技术协会,浙江省卫健委疾病控制处,浙江省慈善联合总会,浙江省抗癌协会 | 浙江省抗癌爱心单位 | 2019年12月 | |
70 | 中共湖州市委,湖州市人民政府 | 湖州市金象企业 | 2020年 |
(二)产品售后责任
公司建立并实施顾客投诉处理流程,确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理,每次投诉,均严密监控,根据客户投诉类型与程度的差异,以客户为中心并注重收集和解决客户的反馈,并采取必要的纠正措施,以防止类似问题的重复发生。以电话或邮件回访的方式跟踪投诉处理过程,了解顾客的满意度。
同时,公司质检部对客诉信息定期监测,对市场中重复发生及影响客户满意度和产品调试的问题进行集中收集,并加以分析,形成报告。定期组织内部各部门召开产品质量会议,对重大产品质量问题进行攻坚改善,消除质量风险,提升产品质量满意度。
(三)企业社会责任
公司在企业不断发展的同时积极履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。在公共责任方面,公司把环境保护和员工职业健康安全及减少能源消耗作为工作中的重点,积极创新,持续改进,取得了显著成果;在品德行为方面,公司倡导“诚信立企、德行天下”的核心价值观,并兼顾顾客方、公司员工、政府等相关方的利益;在公益支持方面,高层领导率先垂范,员工积极参加,积极回报社会。
公司谋求企业与环境的和谐发展,在取得合理利润与经济效益之下,积极投入先进设备和技术。通过对公司在企业运营中可能给社会造成的危害影响进行风险识别,并严格遵照各种相关的法律和法规,采取各种有效的治理措施,使之达到法律法规要求,维护社会公共利益。
公司产品及生产、运营过程具有一定的环境和职业健康安全风险。公司非常重视环境和职业健康安全风险控制,严格贯彻国家相关法律法规,建立和实施了环境管理体系和职业健康安全管理体系,制定并实施了《环境职业健康安全控制程序》、《应急准备和响应控制程序》和应急预案等制度和管理办法,每年组织签订安全管理目标责任书;建立安全预警机制和安全事故应急处理机制;每年定期开展消防演练、紧急集合演练活动,实现环境和安卫目标;同时公司制定了节能降耗控制程序,制定资源回收利用制度,对可利用资源进行回收利用。公司环境、安全、能源消耗等测量指标、方法、控制过程见下表。
表4公共责任指标测量与控制方法
控制对象 | 控制 项目 | 关键控制过程 | 监测方法及频次 | 目标 |
产品质量安全 | 产品关键理化性能指标 | 1、生产工艺规程、批生产记录、质量标准、SOP等生产质量管理文件的制定和实施; 2、物料、中间产品、待包装产品和成品的检验、放行控制; | 1、公司对每批产品按质量标准进行检验; 2、国家及地方市场监管机构按规定和计划抽检。 | 市场监督抽查合格率100% |
生产安全 | 火灾事故、危化品伤害、触电伤害、压力容器爆炸、高空坠落、机械伤害、场内机动车辆伤害等 | 1、安全生产责任制的制定与实施; 2、签订安全生产责任状; 3、危险源的识别、评价和更新; 4、管理方案的制定和实施; 5、操作规程的制定和实施; 6、应急预案的制定、培训、演练和总结。 | 1、每年组织一次内审; 2、体系的管理评审及第三方认证公司每年跟踪审核; 3、政府主管部门组织的安全检查; 4、公司每年组织应急预案演练; 5、每年一次安全法规合规性评价; 6、委托外部进行特种设备检验。 | 无重大安全生产事故 |
环境保护 | 废水、厂界噪声、固体废弃物等 | 1、环境因素的识别、评价和更新; 2、固体废弃物的分类存放及处置; 3、管理方案的制定和实施; 4、操作规程的制定和实施; 5、应急预案的制定、实施、评价和演练。 | 1、每年组织一次内审; 2、体系的管理评审及第三方认证公司每年跟踪审核; 3、每年委托有资质的机构进行三废排放监测; 4、危险废弃物委托有资质单位进行处理; 5、公司每年组织环境应急预案演练; 6、公司每月安排人员对现场进行检查。 | 环境排放达标 |
职业健康 | 有毒有害因素:噪声、粉尘等 | 1、职业危害因素的识别、评价和更新; 2、管理方案的制定和实施; 3、操作规程的制定和实施; 4、劳动防护用品的发放与正确佩戴。 | 1、每年组织一次体系内审; 2、每周检查员工劳动防护用品佩戴情况; 3、按法规要求定期实施职业病体检; 4、每年委托有资质单位进行职业病危害因素现场检测; 5、职业健康法律法规合规性评价。 | 无职业病发生 |
能源消耗及资源综合利用 | 电耗等 | 1、制定和实施《环境职业健康安全控制程序》; 2、能源计量器具的管理; 3、能源的统计分析; 4、节能项目的实施。 | 1、 能源数据统计、分析及能耗数据公布; 2、政府主管部门组织的检查与主要耗能设备监测; 3、对节能项目的实施结果进行检查。 | 单位产值电耗持续下降 |
公司通过每年的内部审核、二方审核、第三方监督审核等方式,分析评价公司对质量管理、环境保护、能源消耗、资源综合利用、健康与安全等方面的问题,采取措施,实施改善。
公司的道德行为主要表现为:在企业内部主要对高层领导、中层领导及员工负责;在企业之间主要对供应商和客户负责;在企业外部主要对客户、股东、政府和社会等负责。
企业内部:对高层领导,每年进行一次民主测评,主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价;对中层领导,制定领导干部廉洁从业若干规定,以提高中层领导的道德及管理水平。对公司员工,有各项行政管理制度等约束性规范。
企业之间:对供应商和客户,公司与之建有良好的合作伙伴关系,定期会晤交流。在日常的原辅材料采购环节,供应部严格按照《合同法》和《采购控制程序》操作实施,使合同违约率和索赔金额尽可能降低。对于顾客,确保质量、遵守合同。公司的产品在质量上主要执行国家标准、行业标准和浙江制造团体标准。产品质量广受好评。同时在履行营销合同方面,公司始终坚持按《合同法》等营商法规,守法经营,与广大客户无论大小均有良好合作。
对于政府和社会组织:依法纳税、廉洁自律。依法纳税是一个企业的基本道德底线,也是实现经济社会良性发展的重要保障。公司作为行业龙头企业,依法纳税是应尽的责任和义务。 公司2019年纳税1.2亿元,为经济社会发展做出了企业应有的贡献。
公司强调企业的社会责任,真诚回报社会。公司最高管理层十分重视公益支持事业,大力倡导并以身作则,公司也将随着企业的不断发展坚持不懈的把公益事业发展下去。公司根据发展战略每年规划公益支持的费用和公益支持的方向。
表5 近年公司公益捐献情况
年度 | 资助项目 | 金额 (万元) |
2018 | 资助安吉县第三小学蓝球队 | 16.241 |
2018 | 资助梅园小学 | 1 |
2018 | 资助第七小学 | 2 |
2018 | 资助安吉县教育基金会 | 5 |
2019 | 资助安吉县第二小学生态家园实验基地建设捐赠 | 10 |
2019 | 资助安吉县婚姻家庭调解工作室 | 10 |
2019 | 捐赠白血病小儿童 | 5 |
2019 | 资助安吉县抗癌协会 | 3 |
2019 | 资助安吉县第三小学蓝球队 | 20.58 |
2019 | 资助安吉县教育基金会 | 5 |
2019 | 资助7名贫困大学生 | 3.5 |
2019 | 资助天荒坪镇马吉村 | 10 |
2019 | 对口扶贫青海省乌兰县 | 1 |
(四)质量信用记录
公司严格履行管理职责,严控生产过程,确保产品合格。自公司成立以来,未出现过重大质量投诉,未因质量问题受到市场监管机构处罚。
报告结语
质量诚信建设是全社会的共同责任,需要大家的共同努力。公司将继续努力奋斗,诚信经营,承担起企业质量安全第一责任人的责任,为行业健康有序、又好又快发展做出我们应有的贡献!
浙江天振科技股份有限公司
社会责任报告
编制: 王紫颖
批准: 方庆华
2020年7月
前言
本公司出具的社会责任报告,是依据国家有关社会责任方面的法律法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行编制。报告中关于公司社会责任履行情况是对公司现状的真实反映,本公司对报告内容的客观性负责,对相关论述和结论真实性负责。
报告范围:
本报告的组织范围为 浙江天振科技股份有限公司。本报告描述了2019年1月1日至2019年12月31日期间,公司在社会责任方面的措施和取得的绩效等。
报告发布形式:
本公司每年定期发布一次社会责任报告,本报告以PDF电子文档形式通过网络向社会公布,欢迎下载阅读并提出宝贵意见。公司希望通过本报告的发布来吸收利益相关方的意和建议,获得改进机会,以推进社会责任与公司发展战略、运营管理的融合发展。
总经理
一、
公司简介
浙江天振科技股份有限公司2003年1月创建于浙江省安吉经济开发区健康产业园,是一家集生产、研发、销售竹地板、竹塑复合板(WPC)、塑晶地板(PVC)、石塑地板(SPC)、玻镁板(MGO)产品于一体的专业制造企业。公司目前已发展为世界最大的竹木地板骨干企事业之一,拥有5大原材料供应基地和20多家联营工厂,
公司先后被授予浙江省名牌林产品、浙江省出口名牌、浙江省著名商标、浙江省骨干农业龙头企业、浙江省重点林业龙头企业、浙江省循环经济示范企业、国家高新技术企业、中国竹业龙头企业等荣誉称号,并列入首批中国林产品指标机制企业,认定为湖州市院士专家工作站、浙江省高新技术企业研发中心,湖州市金象企业等诸多荣誉称号。公司以科技创新为依托,在科技创新中,公司先后从国家专利局批准获得了“一种静音地板”等的22项专利。
二、组织架构及主要产品
1、组织架构图
2、主要产品和服务
公司目前产品按品类分为以下系列:WPC系列、PVC系列、SPC系列、MGO系列地板以及墙板系列。按风格分为:美式乡村、北欧时尚、新中式、后现代系列。公司产品主要出口国外。
在销售系统方面,公司形成了“多渠道、密集型”的销售体系,目前在国内外拥有多家专卖店,与全球多家知名专业建材市场、超市形成长期战略合作伙伴,产品远销欧洲、北美和东南亚等十余个国家和地区。
三、 社会责任
(一)、公司治理
公司不断完善组织治理机构,建立了科学的监控系统,定期评审高层领导的绩效,努力保证内外部审计独立性与有效性,有机协调了企业与各相关方的利益。
1、 组织行为的管理责任
(1)明确经营责任、道德责任和法律责任
公司根据《公司法》明确公司高级管理人员的责任、权利与义务,形成企业决策、执行和监督机构相互协调、相互制约的机制。公司定期对关键领导岗位进行监督、审计,促使高管人员肩负起忠实和勤勉义务,保证组织活动的合法性、规范性、有效性。
(2)落实财务责任
公司根据《会计法》等法律法规,对投资项目审批、结算管理、成本核算、费用报销、应收账款管理等做出明确规定,从而健全了财务制度。公司财务负责人由公司执行董事任命,并得到股东同意,保证财务的独立运作。财务向公司股东负责,为公司经营提供相关财务服务与支持,从理财与管财角度履行责任。
(3)确保经营管理透明及信息及时披露
公司严格按照信息披露制度要求,定期将财务变化、公司经营状况等信息和资料向执行董事和股东报告,保证公司经营的透明化。
(4)审计的独立性
公司监事每年听取公司管理层关于公司各项营运情况的汇报,并就其关心的问题组织进行专项内部审计。公司定期委托专业会计师事务所进行财务审计,对经营过程进行严格监控,逐步建立了完善的内部监控体系,确保财务数据合法、准确、真实。
(5)股东及其他相关方利益的保护
公司一贯坚持诚信共赢的经营理念,着眼企业持续发展,依据《公司法》等法律法规,进行公司信用体系建设,积极维护各相关方利益。
1)股东利益的保护: 为有效保护股东利益,定期对公司各高级管理人员职权行使、重大投资、财务收资和经济活动等组织行为进行监督、审计,保证公司活动的合法性、规范性、有效性。
2)员工利益的保护:公司认真贯彻执行《劳动法》和《劳动法实施细则》等国家相关法律法规,依法与所有员工签订劳动合同,并将涉及员工利益的基本报酬、工作时间、休假、劳动安全、社会保险与福利、职业培训等内容进行具体规定,有效维护了员工的合法权益。另外,公司定期向工会和员工代表通报公司的经营情况和其他相关信息,保证公司的运营透明度,以及员工的参与权、知情权等各项民主权利。
3)顾客及供应商利益的保护: 公司以“诚信立企、德行天下”为核心价值观,推动顾客满意度的不断提升;以产品创新和管理创新为保障,实现了体系支撑能力的逐步提升。多年来公开、公正地选择、评价供应商,切实开展效能、过程监督,对主要供应商积极提供信息数据和工作支持,与各供应商建立良好的合作伙伴关系,实现合作共赢。
4)其他相关利益的保护: 公司依法纳税,积极投身环保、节能和社会公益事业,获得了政府、金融机构和广大社会大众的良好信誉和口碑。
2、对高层领导开展定期绩效评价,实现公司领导系统的持续改善
(1) 对高层领导绩效的评价体系
公司董事会每年依据下达的经营计划和KPI考核表,对公司高层领导进行绩效考核和评价,评价方式主要采取高层领导述职和评价。评价维度包括战略目标完成情况、经营绩效、公司管理提升和团队培养等。绩效评价的结果决定高层领导的薪酬奖金、职务升迁。副总经理以下的中层领导由公司高层依据年度KPI指标进行评价考核。
(2) 运用绩效评价结果改进领导系统效率
根据绩效评价的结果,公司高层展开原因分析,设定改进行动计划。对于高层领导和领导班子存在的不足,公司会根据知识结构不完善,团队执行力缺乏、工作激情不足等不同原因分类,通过加强培训、调整领导团队等方法加以改进,以保证领导系统的有效性。
3、 审计体系
(1) 公司内审机制;
公司股东和监事定期组织实施内部监督,对公司经营管理进行系统化、规范化的审计;必要时对资金、采购、费用、合同等经营管理事项进行专项审计,审计负责人直接向公司股东负责,确保了审计人员的独立性和审计结果的客观性,对发现问题下达整改建议,并跟踪检查。通过内审制度的有效执行,公司管理日趋规范,各类经营风险得到有效控制。
(2)独立外部审计机构年度审计
公司委托专业会计师事务所对本公司进行财务审计。财务审计机构都具备相应资质,具有相关专业的履职能力,与公司无关联利益。近年来审计结果显示,公司财务管理符合法规和相关方要求。
(二)、人权和职工保护
公司自成立以来严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等劳动和社会保障方面的法律、法规和规章。实行劳动合同制,与所有员工按照《劳动合同法》的有关规定签订了《劳动合同》,并为员工提供了社会保障计划。目前,公司已根据国家及地方的有关规定,为员工缴纳了养老保险金、工伤保险金、医疗保险金、失业保险金、生育保险金和住房公积金。员工可享受法定休假、婚假、丧假、产假等带薪假期。公司和员工签订了劳动合同,并办理了社会保险。同时,员工享有外出参观学习、发放过节福利、防暑降温药品等福利。公司不断完善员工反映问题和诉求的渠道及处理机制。员工可通过电话、微信等渠道,反映他们遇到或可能发生的问题。公司高度重视员工申述事件,保证处理程序正当、依据明确、结果恰当,保障了员工的合法权益。
公司通过各种方式,如节庆文体活动等,丰富员工的工作和业余生活,构造和谐工作环境,激发员工爱心、积极性和创造性,促进公司和谐发展。
公司高层领导通过短信/微信平台、合理化建议、员工满意度调查、员工座谈会、下基层参加部门例会、娱乐活动、午餐会等形式,调查、了解员工意见和建议,获取员工满意度信息。相关投诉和建议问题由人事总务部负责跟踪督办,要求各相关职能部门在规定时间内进行处理。高层领导注重现场了解情况并在承诺时间内及时做出积极的反馈和处理。2019年公司员工满意度达到了97%
公司已建立职业健康安全管理体系相关的手册和程序文件,在对危险源识别、评价和控制策划,职业健康安全管理目标策划,事件调查和处理,职业健康安全绩效评价等方面,充分保障了员工参与和协商的权利。
公司定期组织实施工作场所职业危害因素检测和职业病定期检测。公司全面实施了三级安全教育,定期实施环境和安全应急响应演练,设立了职业健康安全文化宣传栏,培育公司职业健康安全管理文化。公司自成立以来没有发生职业病伤害情况和严重安全生产事故。
公司根据岗位所要求的知识、经验、技能等情况,向员工提供同行业具有竞争力的薪酬福利。公司薪酬福利政策遵循“内部公平性、外部竞争性”原则。
1、 基本工资:根据员工岗位的贡献度、对组织的影响力、对知识要求以及工作环境危险性、市场水平等因素来综合确定,体现对员工基本价值、工作表现及贡献的认同。
2、 奖金:创造高绩效文化,将绩效和奖金相结合,有效保留和激励员工。奖金是对高绩效员工的额外奖励,根据个人和组织业绩综合评定。
3、 福利:福利是薪酬体系重要组成部分,是对员工生活的保障。包含:各类补贴(工龄补贴、通讯补贴、交通补贴、餐贴等)、“五险一金”(养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金)、员工活动经费等。
公司支持社会就业,并通过建立和不断完善员工招聘培训激励制度,为员工提供了公平的基于绩效的晋升空间和广阔的发展通道。从普通员工、技术岗位到管理岗位,给员工清晰的发展通预期,促进员工和公司共同成长,帮助员工实现更好发展。
(三)、环境保护
公司自成立以来,始终坚持污染预防的环境保护理念,已建立并持续保持环境和能源管理体系,识别和收集有关环境管理的合规义务,并定期评价合规情况。公司的生产设施有关新改扩建活动,严格按环保三同时制度执行,已投产项目已通过当地环保主管机构的验收。公司定期组织实施污染物排放监测,公司自成立以来没有发生环境污染事故。
(四) 公平经营和消费者保护
(1)诚信营销
自成立以来,公司坚持“诚信立企、德行天下”的核心价值观,生产优质产品,对企业内部员工负责,对客户和消费者负责。在宣传中,公司实事求是,不夸大,不弄虚作假欺诈消费者,在市场上赢得了良好的口碑。
公司意识到,在产品质量就是企业生命的今天,产品质量俨然已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场,没有质量就没有效益,没有质量就没有发展。
公司在车间生产的每个环节都设有质检程序,专业的质检人员会层层把关,不生产缺陷产品、不接收缺陷产品、不流出缺陷产品。
在产品营销中,公司致力于给客户和消费者最适合的产品,不会因为眼前的利益欺骗或变相欺骗消费者。对于客户和消费者关于产品方面的疑问,公司积极回应,力求给客户和消费者最好的答复。
公司有完善的售后服务体系,努力给消费者提供全面周到的售后服务。在公司员工的概念里,产品卖出去的那一刻才是服务真正开始的时候。
公司十分注重来自客户和消费者的反馈信息,由销售部负责收集记录客户和消费者的意见和建议,并针对客户和消费者在消费过程中遇到的问题积极配合,及时提供合理的解决方案。对于产品问题引起的退换货,公司在确认信息后积极配合解决,确保有效处理各种消费问题,尽可能降低问题产品对客户和消费者的伤害。针对已知的问题,公司会严查漏洞,及时整改,努力消除产品的质量、安全隐患,为客户和消费者提供更高质量的产品以及更完善的服务。
公司定期实施顾客满意度调查。2019年实施的顾客满意度调查结果:96%, 达到了目标要求。
公司建有完善的合同管理的制度,合同签订充分考虑合作方权益,努力做到权责平衡,保证公平公正。公司切实履行商业合同以及对外订立的合同,除不可抗力和对方违约,以及经双方当事人协商变更、解除者外,合同基本都能按约定执行。公司成立以来诚实守信的履约行为在行业中赢得了良好的口碑,近年来,更是有为数不少的企业为了寻求合作主动找到公司进行考察、洽谈。
(2)反腐败
公司十分重视廉洁运营相关工作,在采购等敏感环节设专人监督,建立透明的操作模式,将工作内容曝光在众人目光之下,让企业员工积极参与进来,在认识到廉洁运营重要性的同时起到监督管理作用。
公司将反腐败相关内容具体化,通过多种形式宣传反腐知识,提高员工反腐意识,从根源处杜绝腐败之风。具体举措有:
1、以机制促廉政。党员和干部带头进行廉政建设,并渗透到各项基层管理活动和市场化运营等每个环节。落实职工知情权,扩大职工参与权,保证党风廉政建设扎扎实实取得实效;
2、以活动强意识。深入开展“廉洁从业宣教”活动,包括学廉洁知识、听廉政报告、观看廉洁警示片、廉洁竞赛答题等内容,增强领导人员的大局意识、宗旨意识、法纪意识和监督意识;
3、以岗位树正气。强化“一岗双责”意识,有针对性地展开岗位廉洁教育,建立完善动态、立体式防控措施,切实杜绝违规违纪问题发生,营造风清气正、勤廉服务的良好氛围。
(3)在价值链中促进社会责任
公司严格履行供应商、经销商和服务合作伙伴选择评价的准则,公平考虑相关方在质量、环境和职业健康安全等方面绩效和管理水平,选择合适的相关方合作。对合作公司定期评估相关方的绩效表现,基于公平公正公开的原则,促进供应链的优化,提升整体价值链的绩效。
(4)产权保护
公司坚决遵守知识产权相关法律法规,并建立了严格的知识产权管理制度。除了向内部员工普及产权知识外,公司还积极响应市场号召,通过座谈会等不同形式向客户及公司合作伙伴宣传产权保护意识,通过自身积极影响推动市场产权保护进程。具体举措如:
1、增强产权保护意识。既尊重他人识产权,也注重对自己产权的保护,通过与国际社会的通力合作,赢得中国企业和企业家的荣誉与尊严;
2、完善公司自主创新机制,积极开展自主创新活动。只有大力开发具有自主产权的关键技术和核心技术,拥有行业更多的自主知识产权,才能摆脱受制于人的弱者地位,才能有经济竞争力以及受人尊重的国际影响力;
3、在日常生产经营活动中,严格依法办事。不侵害他人的产权,不盗用他人的专利技术,不制造、不使用、不销售、不传播假冒产品,不盗用和仿造他人的商标、产品标识和外观设计;
4、坚决与侵害他人产权的不法行为做斗争,积极举报涉及产权的违法行为,主动配合政府做好对产权违法行为的遏制、查处和打击工作;
5、积极参与宣传保护产权的社会活动,与社会各界共同致力于产权事业的健康发展。认真履行与产权相关的社会责任,增强全社会产权保护意识,为切实推进我国产权保护事业的发展作出贡献。
(五) 社区参与和发展
(1) 公益支持
表5近年公司公益捐助情况
年度 | 资助项目 | 金额 (万元) |
2018 | 资助安吉县第三小学蓝球队 | 16.241 |
2018 | 资助梅园小学 | 1 |
2018 | 资助第七小学 | 2 |
2018 | 资助安吉县教育基金会 | 5 |
2019 | 资助安吉县第二小学生态家园实验基地建设捐赠 | 10 |
2019 | 资助安吉县婚姻家庭调解工作室 | 10 |
2019 | 捐赠白血病小儿童 | 5 |
2019 | 资助安吉县抗癌协会 | 3 |
2019 | 资助安吉县第三小学蓝球队 | 20.58 |
2019 | 资助安吉县教育基金会 | 5 |
2019 | 资助7名贫困大学生 | 3.5 |
2019 | 资助天荒坪镇马吉村 | 10 |
2019 | 对口扶贫青海省乌兰县 | 1 |
(2) 经济效益
指标名称 | 实绩 | ||
2017 | 2018 | 2019 | |
销售收入(万元) | 129050 | 205653.07 | 172775.58 |
利润总额(万元) | 28840 | 35984 | 40049 |
(3) 技术开发
公司已制定技术创新战略及实施计划,实施差异化技术创新,重点突破地板产品有关产品技术。公司高层积极引进国内优秀行业团队,提高资金保障,已取得国内领先的技术优势。下表列出的近年公司取得的专利成果。
专利名称 | 专利号 | 专利类型 | 授权日期 | |
1 | 木塑、竹塑复合强化板材及其生产方法 | ZL200710066938.3 | 发明专利 | 2009.09.09 |
2 | 一种具有弹性的地板 | ZL201020300734.9 | 实用新型 | 2010.10.06 |
3 | 改进芯板的重组复合竹材地板 | ZL201020538142.0 | 实用新型 | 2011.04.27 |
4 | 具有木材天然纹理的竹材 | ZL201020549968.7 | 实用新型 | 2011.07.06 |
5 | 竹木混合重组材 | ZL201120279821.5 | 实用新型 | 2012.05.30 |
6 | 一体成型重组竹材地板 | ZL201120284841.1 | 实用新型 | 2012.07.04 |
7 | 防水静音复合地板 | ZL201120494310.5 | 实用新型 | 2012.07.11 |
8 | 一种防裂的重组复合地板及其加工方法 | ZL201010265016.7 | 发明专利 | 2012.09.19 |
9 | 一种静音防水复合地板 | ZL201220149312.5 | 实用新型 | 2013.01.23 |
10 | 新型PVC地板 | ZL201420391876.9 | 实用新型 | 2015.02.25 |
11 | 一种竹塑板 | ZL201420658711.3 | 实用新型 | 2015.04.22 |
12 | PVC复合材料、发泡板及生产方法、设备和地板 | ZL201410106959.3 | 发明专利 | 2015.08.26 |
13 | 一种PVC发泡芯板二次定型的生产工艺及生产设备 | ZL201410131321.5 | 发明专利 | 2016.08.17 |
14 | 硬质地板块及硬质墙板块 | ZL201620413218.4 | 实用新型 | 2016.09.14 |
15 | 竹木混合重组材及其加工方法 | ZL201110220929.1 | 发明专利 | 2016.12.14 |
16 | 一种地板制造方法 | ZL201510478277.X | 发明专利 | 2017.08.25 |
17 | 一种静音地板 | ZL201510547800X | 发明专利 | 2017.09.12 |
18 | 基于弹性夹层的地板 | ZL201720227239.1 | 实用新型 | 2018.04.20 |
19 | 压纹与花纹重合的长塑料层及滚压方法和设备 | ZL201620587069.3 | 实用新型 | 2016.12.14 |
20 | 压纹与花纹重合的长装饰材料及滚压方法和设备 | ZL201620599917.2 | 实用新型 | 2016.12.07 |
21 | 一种耐候性复合地板 | ZL201821297147.1 | 实用新型 | 2019.05.21 |
22 | 一种人造瓷砖 | ZL201920288491.2 | 实用新型 | 2020.02.21 |
(4)社会荣誉
名 称 | 颁 授 部 门 | 年份 | 备注 | |
1 | 湖州市重点农业龙头企业 | 湖州市人民政府 | 2006年1月 | |
2 | 湖州市中小企业银行信用AAA级企业 | 浙江众诚资信评估有限公司 | 2007年8月 | |
3 | 国际竹地板协会会员 | 国家木地板协会 | 2007年9月 | |
4 | 浙江农业博览会优质奖 | 浙江农业博览会组委会 | 2007年12月 | |
5 | 浙江省林业重点龙头企业 | 浙江省林业厅 | 2007年12月 | |
6 | 中国林产工业协会竹材专业委员会副理事长单位 | 中国林产业协会 | 2007年12月 | |
7 | 湖州市重点骨干企业 | 湖州市人民政府 | 2007年12月 | |
8 | AAA级资信企业 | 中国农业银行浙江分行 | 2007年12月 | |
9 | 诚信示范企业 | 安吉县建设信用安吉领导小组 | 2007年12月 | |
10 | 1010典型示范工程十佳农产品出口企业 | 湖州市委、市政府 | 2008年2月 | |
11 | 中国地板行业十大品牌 | 中国市场品牌战略论坛组委员会 | 2008年3月 | |
12 | 浙江省企业信用评级AAA | 杭州信林评估咨询有限公司 | 2008年6月 | |
13 | 信用等级AAA | 浙江省林业产业联合会 | 2008年6月 | |
14 | 抗震救灾奉献铜奖 | 湖州市红十字会 | 2008年11月 | |
15 | 安吉县绿色企业 | 安吉县经济贸易委员会安吉县环境保护局 | 2009年1月 | |
16 | 常务理事单位 | 南林竹产业知识产权联盟 | 2009年2月 | |
17 | 中国驰名商标 | 云南省昭通市中级人民法院 | 2009年4月 | |
18 | 安吉县劳动关系(合格)和谐企业 | 安吉县人民政府 | 2009年12月 | |
19 | 高新技术企业 | 浙江省科学技术厅,浙江省财政厅,浙江省国家税务局,浙江省地方税务局 | 2009年12月 | |
20 | 湖州市科学技术局 | 2010年第一批重大项目科技计划单位 | 2010年1月 | |
21 | 安吉县竹产业协会 | 《重组竹地板》产品入选2010年上海世界博览会国际竹藤组织馆展品 | 2010年5月 | |
22 | 浙江省技术经纪人协会 | 《功能型重组复合板材》《拼花竹地板》《印花竹地板》《仿花岗岩(大理石竹地板)》《环保型高强度板材》获科技成果鉴定奖 | 2010年6月 | |
23 | 湖州市科学技术局 | 湖州市高新技术企业研究开发中心:天振环保功能型地板市级高新技术企业研究开发中心 | 2010年6月21日 | |
24 | 浙江省中小企业协会 | 浙江省1000家成长型中小企业 | 2010年10月 | |
25 | 浙江省信用与担保协会浙江省银行业协会 | 中国产学研合作创新奖 | 2010年10月 | |
26 | 中国产学研合作促进会创新与促进奖奖励办公室 | 《功能型重组复合地板关键技术及产业化开发项目》:第三届中国地板行业科技创新二等奖 | 2010年11月21日 | |
27 | 中国林产工业协会 | 方庆华:中国地板行业辉煌十五年杰出贡献奖 | 2010年11月21日 | |
28 | 中国林产工业协会 | 《功能型重组复合地板关键技术及产业化开发项目》:中国林业产业创新奖(地板业) | 2011年4月 | |
29 | 中国林业产业联合会 | 2010年度科技创新“十佳”企业 | 2011年4月 | |
30 | 安吉县人民政府 | 《环保型高强度板材》项目获安吉县科学技术进步一等奖 | 2011年4月 | |
31 | 安吉县人民政府 | 十佳企业人力资源部门 | 2011年1月 | |
32 | 安吉县人事局 | 中国竹业龙头企业 | 2011年10月 | |
33 | 中国竹产业协会 | 湖州市著名商标 | 2012年1月 | |
34 | 湖州市工商行政管理局 | 湖州市名牌 | 2011.12-2014-12 | |
35 | 湖州市人民政府 | 第二届中国国际林业产业博览会暨第四届中国义乌国际森林产品博览会---参展奖 | 2011年11月 | |
36 | 第二届中国国际林业产业博览会 | “天振”牌第四届中国义乌国际森林产品博览会金奖 | 2011年11月 | |
37 | 第四届中国义乌国际森林产品博览会组委会 | “环保功能型重组地板关键技术开发及产业化”项目认定为浙江省林业新技术产业化项目 | 2011年12月 | |
38 | 浙江省林业厅 | 安吉县优秀发展奖第二名 | 2011年12月 | |
39 | 湖州市经信委 | 《环保功能型重组竹地板关键技术开发及产业化》项目获湖州市科技成果转化二等奖 | 2012年12月 | |
40 | 湖州市科技局 | 湖州市绿色企业 | 2012年12月 | |
41 | 湖州市经信委,湖州市环境保护局 | 浙江省工业循环经济示范企业 | 2012年11月 | |
42 | 浙江省经信委 | 湖州市“365”优秀创新团队 | 2012年8月 | |
43 | 中共湖州市委 | 安吉县诚信企业 | 2012年12月 | |
44 | 安吉县工商行政管理局 | 企业职工文化建设示范单位 | 2012年12月 | |
45 | 浙江省总工会 | 安吉县基层工会建设模范型工会 | 2012年12月 | |
46 | 安吉县总工会 | 浙江省著名商标 | 2013年1月 | |
47 | 安吉县总工会 | 浙江省骨干农业龙头企业 | 2013年1月 | |
48 | 浙江省工商行政管理局 | 2012年度财政贡献铜奖 | 2013年2月 | |
49 | 浙江省农业厅 | 2012年全面质量管理知识普及教育 | 2013年4月 | |
50 | 浙江省林业厅 | “环保功能型重组竹板材”浙江省第十三届科技兴林奖 | 2013年5月 | |
51 | 浙江省质量协会 | 浙江名牌产品 | 2013年12月 | |
52 | 浙江省林业厅、林学会 | 浙江省名牌林产品 | 2013年12月 | |
53 | 浙江省质量技术监督局 | 2013年度工业经济财政贡献铜奖 | 2014年2月 | |
54 | 浙江省名牌林产品认定委员会 | 2013年度人才工作先进单位 | 2014年3月 | |
55 | 安吉县总工会 | 湖州市工业企业设计中心 | 2014年7月 | |
56 | 中共安吉县委人才工作领导小组 | 湖州市职工之家 | 2014年10月 | |
57 | 湖州市工业设计产业发展工作领导小组 | 浙江出口名牌 | 2014年12月 | |
58 | 湖州市对外贸易经济合作局 | 2014年度工业经济财政贡献金奖 | 2015年3月 | |
59 | 湖州市总工会 | 2014年度工业经济十强企业 | 2015年3月 | |
60 | 天荒坪镇人民政府 | 2015年度企业贡献奖二等奖 | 2016年2月 | |
61 | 浙江省科学技术厅 | 2015年度明星企业 | 2016年2月 | |
62 | 安吉县人民政府 | 浙江省著名商标 | 2017年1月 | |
63 | 国家林业局,国家标准化管理委员会 | 国家林业标准化示范企业 | 2017年12月 | |
64 | 中国建筑装饰装修材料协会 | 中国弹性装饰装修协会弹性地板分会副会长 | 2018年4月 | |
65 | 中共湖州市委,湖州市人民政府 | 湖州市金牛企业 | 2019年1月 | |
66 | 安吉县慈善总会 | 安吉县2018年度慈善工作先进集体 | 2019年1月 | |
67 | 浙江高新技术企业协会 | 2019年度浙江省高新技术企业创新能力百强 | 2019年11月 | |
68 | 湖州市应急管理局 | 安全生产标准化三级企业(轻工) | 2019年12月 | |
69 | 浙江省科学技术协会,浙江省卫健委疾病控制处,浙江省慈善联合总会,浙江省抗癌协会 | 浙江省抗癌爱心单位 | 2019年12月 | |
70 | 中共湖州市委,湖州市人民政府 | 湖州市金象企业 | 2020年 |
报告结语
公司致力于为社会和谐发展贡献自身力量。公司将继续努力奋斗,诚信经营,承担起企业社会责任,为行业健康有序、又好又快发展做出我们应有的贡献!
浙江天振竹木开发有限公司创建于2003年1月,是一家集生产、研发、销售竹地板、竹塑复合地板(WPC)、塑晶地板(PVC)、石塑地板(SPC)产品于一体的专业制造企业。
公司通过了ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、FSC-COC认证,先后被授予浙江省名牌林产品、浙江省名牌产品、浙江省出口名牌、浙江省著名商标、浙江省骨干农业龙头企业、浙江省重点林业龙头企业、浙江省循环经济示范企业、浙江省清洁生产阶段性成果企业、国家高新技术企业、中国竹业龙头企业等荣誉称号,获得湖州市金牛奖。
我们将秉承“新时代、新思维、新目标、新征程、新文化”为目标,努力塑造质量天振和幸福天振。
面对疫情影响及复杂的经济环境,房地产行业及上下游供应商纷纷表示共克时艰,共同提升产品力,建筑美好生活。这是在3月18日500强峰会上传递出的积极信号。
历年来备受行业关注的500强峰会,在线上发布的特殊方式反而引起了更大范围的关注,收听收看人次超过45万人。
在会上,天振凭借较强的产品力+品牌力,荣获2020中国房地产开发企业500强首选供应商·石晶地板类前三甲。
天振感谢中国房地产行业的认可与支持!我们将继续脚踏实地,为石晶地板事业而奋斗,致力于让每个人用上好地板!
3月5日上午,2020年安吉县经济发展攻坚动员大会于行政中心南门生态广场举行,县委书记沈铭权讲话,县委副书记、代县长宋波作动员部署,县各领导参加。天振公司董事长方庆华作为企业代表之一应邀出席。
董事长方庆华作为企业代表发表讲话
董事长方庆华(左一)领奖
大会期间还举行了明星企业的升旗仪式,看到生态广场上空旗帜迎风高高飘扬,我们备受鼓舞,我们会积极响应“奋战一百天 冲刺半年红 打赢两场仗"的号召,全面夺取“半年红"的目标。
天振荣获两项大奖,也是对天振2019年的成绩做出了肯定。在新的一年里,我们必将备受鼓舞,努力取得更好的成绩。新的征程,天振会再接再厉,为安吉经济发展再立新功!时代已赋予重任,奋斗方成就辉煌!
近日
湖州市发文公布了
2019年度“金象金牛”企业名单
浙江天振竹木开发有限公司成功获评“金象”企业
实现了安吉县“金象”企业零突破
这周,天振的产能已经恢复过半,在企业生产车间内,工人们戴着口罩,机器开足马力,正在加紧生产各类产品。
这段时间,天振也受疫情的影响,用人缺口是目前最大的困难。不过,订单依旧不断,企业正在想方设法恢复产能,及时完成订单。因为注重研发,不断有新产品推向市场,天振的地板产品一直广受欧美市场青睐。
浙江天振竹木开发有限公司是一家以生产、研发、销售竹地板、竹塑复合地板(WPC)、塑晶地板(PVC)、石塑地板(SPC)的专业生产企业。
什么是“金象”企业?
1.企业当年市内实缴税金3亿元以上或市内全部主营业务收入100亿元以上;
2.近三年市内工业性投入3亿元以上;
3.拥有省级以上企业技术中心(研发中心、研究院、设计中心)等机构;
4.企业产业符合湖州市产业发展导向,当年未发生重大环保、安全生产事故,节能降耗减排达标,企业及其法人代表社会责任感强,劳动关系和谐,诚实守信、合法经营。
浙江天振竹木开发有限公司
成功获评“金象”企业
实现了安吉县“金象”企业零突破
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